McKinsey zum Thema Social Media


McKinsey hat einen Studie zum Thema Social Media in Deutschen Unternehmen durchgeführt, das Ergebnis ist (wer diesen Blog ließ, den überrascht dies sicherlich nicht) ehr enttäuschend. In der Pressemitteilung zur Studie heißt es:

70 Prozent der großen und mittleren Unternehmen in Deutschland messen Social Media eine hohe strategische Bedeutung bei. Von einem gewinnbringenden Einsatz dieser neuen Kommunikationsmedien sind die Unternehmen hierzulande allerdings noch entfernt: Gerade einmal 27 Prozent der Firmen erreichen ihre selbst gesteckten Ziele rund um Facebook, Pinterest, Twitter und Co. – und nur knapp 10 Prozent glauben, mit ihren Social-Media-Aktivitäten ihr Ergebnis zu steigern. Dies sind Ergebnisse einer neuen Studie der Unternehmensberatung McKinsey & Company, die den wirtschaftlichen Wert und die Nutzung sozialer Netzwerke, Bewertungsplattformen, Wikis, Blogs und Microblogs aus Unternehmenssicht analysiert und dazu 200 der größten deutschen Unternehmen befragt hat.

Wer die komplette Pressemitteilung lesen will oder die Studie herunterladen möchte, kann dies hier tun. 

Die Kleinen werden schnell mal übersehen


Das gilt nicht nur für die Realität, sondern auch für Blogs im Rahmen des Social Media. Es ist daher an der Zeit für Blogs einen Lanze zu Brechen und ins Feld zu ziehen. Denn Blogs haben vielfältige Vorteile für Ihre Nutzer. Angefangen bei der Suchmaschinenoptimierung bei der Nutzung von eigenen URL's bis hin zum Multimedialen Tool bei der Einbettung in Facebook, Google+ oder Twitter.


Die folgende Infografik zeigt sehr schön auf, was Blogs im Rahmen von Social Media alles so leisten können und das sie sehr wohl neben Facebook und Co. ein ernstzunehmendes Social Media Tool sind ernst-zunehmendes.

Facebook löscht und das ohne Vorwarnung


Gelesen hat man diesen Satz aus der Überschrift schon, ggf. auch häufiger - beachtung Geschenkt hat man dem kaum bis gar nicht. Es gibt Spekulationen, es soll auch schon Unternehmen getroffen haben, die welche das behaupten können oder wollen meist aber keine Beispiele angeben.


Nun traf es aber jemanden aus den eigenen Reihen, nämlich eine Social Media Manager Kollegin, welche ebenfalls an der FH in Köln Ihr Zertifikat erworben hatte. Mit folgenden Worten wandte Sie sich hilfesuchend an die Gruppe:

Hallo,

ich bräuchte DRINGEND eine Tipp, was ich machen kann: ich war Gründer, Admin, Seiteninhaber einer Tierschutz-Fanpage (https://www.facebook.com/Tassoev) und die wurde gestern plötzlich gelöscht. Mein Konto war auch gesperrt, das konnte ich entsperren, doch dann erhielt ich folgenden Text "wir haben die folgenden Inhalte, die du gepostet hast oder deren Administrator du warst entfernt weil sie gegen die Erklärung der Rechte und Pflichten von Facebook verstoßen haben". In den letzten Tagen habe ich außer ein, zwei harmlosen geteilten Inhalten überhaupt nichts gepostet, das in irgend einer Weise ein Aufreger wäre. Die Seite wird nicht mehr bei meinen Seiten angezeigt und kann nicht mehr aufgerufen werden habt ihr irgendeine Idee, was ich tun, an wen ich mich wenden kann? Vielen lieben Dank schonmal - ich bin fix und fertig :-(

Mit vereinten Kräften, der Nutzung aller Synergien konnte das Problem zumindest kurzfristig gelöst werden und die Facebook-Page ist nun wieder online.


Wer mehr darüber lesen möchte, t3n hat sich dem Problemfall ebenfalls angenommen und schreibt hier darüber. 

Lügen haben kurze Beine - erst Recht im Internet


Es ist verlockend und scheint ganz einfach. Immer wieder versuchen Unternehmen oder auch Politiker im Sozialen Netz zu betrügen oder anders Sie helfen ein ganz klein wenig nach um schnell an das gewünschte Ziel zu gelangen oder gar Inhalte zu manipulieren.


Ob nun Daimler AG, die kritische Wikipedia Beiträge über das Unternehmen umschrieb - sicherlich war es keiner, komisch nur, dass die IP Adresse innerhalb des Unternehmens lang (hier mehr). 


Auch an den österreichische Kanzler Werner Faymann, der scheinbar mit falschen Facebook-Profilen schöne Beiträge für sein Profil schreiben ließ, erinnern wir uns noch gut (hier mehr).


Nun macht die CDU auf sich aufmerksam. Scheinbar hatte der Parteieigene Twitter Account binnen kürzester Zeit geraumen Zuwachs bekommen - wie sich später herausstellte, alles Fake Accounts (hier mehr).


Schon als Kind brachte man mir bei, Lügen lohnen sich nicht und kommen immer an das Tageslicht. All die oben genannten recht Aktuellen Beispiele sollten jedem klar machen - auch für das Social Web gibt genau das gleiche!

Das sieht nicht gut aus


Die Nachrichtenagentur Reuters berichtet in seinem Blog heute darüber, das eine unverschämt große Anzahl der CEO's in den TOP 500 der US Unternehmen keine Sozialen Netzwerke nutzt.


Es heißt dort:

In a report released Thursday by Domo and CEO.com, the online presence of Fortune 500 companies’ top executives was compared to that of the general public, revealing that less than 30 percent have at least one profile on social networks. The vast majority have none.

Aber sein wir doch ein mal ehrlich zu uns. Wie sagte Donald Trump so treffen: Sie können etwas nur dann gut verkaufen wenn Sie auch 100% dahinter stehen. Im Umkehrschluss meine Herren und (wenige) Damen: Wie wollen Sie Social Media in Zukunft für Ihr unternehmen nutzen, wenn Sie selber davon überhaupt keine Ahnung haben?


Den kompletten Blog lesen Sie hier.

Ein Blick in die Zukunft


Was bei uns in Deutschland noch in Zukunftsmusik ist, in den USA ist es nach einigen Testläufen nun da: Social Offers. Was ist das und vor allem, wie geht das? Wie die Erfahrungswerte zeigen, wünschen die Kunden nicht via. Facebook Waren zu erwerben - jedoch besonderen Angeboten durch Unternehmen ist man durchweg nicht abgeneigt. Darum hat Facebook Social Offers entwickelt. Hierbei können Unternehmen Ihren Fans durch Facebook spezielle Angebote unterbreiten.


Wie sieht das ganze nun aus? Hier ein aktuelles Beispiel der Marke Tacco Bell.

Wenn der Kunde Interesse an dem Angebot hat, kann er dieses Angebot durch den Click auf 'Angebot erhalten' bekommen.

Er bekommt das Angebot dann an seine bei Facebook hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt.

Alles was er nun noch tun muss ist entweder den Coupon ausdrucken und im Geschäft beim Kauf vorlegen oder Ihn auf sein Smartphone laden und am POS vorlegen. 


Wie denken Sie über diese Möglichkeit Kunden zu binden? Wären Social Offers für Sie interessant?

Deutschland nicht nur im Pisa-Vergleich schlecht


Nicht nur im Pisa-Vergleich schneidet Deutschland schlecht ab, nein auch im Bereich Social Media bekleckern wir uns nicht gerade mit Ruhm.


Socialbakers veröffentlicht nun nach Ihrer ersten Studie, in der es um Unternehmensgruppen und deren nähe zum Kunden ging, den zweiten Bericht. Hierbei geht es nun um die einzelnen Nationen und inwiefern hier auf die Fans im Rahmen von Facebook eingegangen wird. Für mich ist es wenig erstaunlich, dass Deutschland auch in dieser Statistik fehlt. Haben doch viele Unternehmen bis zum heutigen Tage noch nicht begriffen, dass man durch die nähe zum Kunden letztendlich auch Verkaufen kann bzw. wird.

Also schauen wir neidisch zu unseren Nachbarn in die Niederlande und lernen wir fleißig von denen, wie man es besser machen kann, wenn man das Geld der Kunden haben möchte.