Mittwoch, 27. Juni 2012

Wenn der Umsatz ausbleibt

Viele Unternehmen sehen Ihre Aktivitäten im Internet bzw. Social Media rein als Absatzkanal und wundern sich oft, das dies nicht wirklich funktioniert. Diese recht schicke Infografik zeigt, was im Netz läuft und was nicht. 




Altrocker entdeckt Social Media für sich

Wenn Marius Müller-Westernhagen im Herbst die Bühnen in unserer Republik betritt werden zuvor junge von den Fans ausgesuchte Künstler für Ihn die Aufgabe des Anheizers übernommen haben.

Somit fördert er junge Musiker unserer Republik und bietet Ihnen die ganz grosse Bühne.  Bewerben kann man sich via Mail beim Künstler - abstimmen werden die Fans via Facebook. Hut ab Herr Westernhagen für diese charmante Aktion!


Freitag, 22. Juni 2012

Social Media und unser Alltag

Wenn ich über Social Media und Alltag spreche mögen jetzt viele Denken: 'Ja, Facebook und vielleicht Twitter oder Youtube. Morgens nach dem Aufstehen, in der Mittagspause oder am Abend auf der Couch. Mit dem Smartphone, Notebook oder PC." Ja, schon entgegne ich Ihnen und rate Ihnen doch bei Ihrem nächsten Einkauf einmal ein wenig näher hin zu schauen.

Ich habe heute im Supermarkt um die Ecke das hier entdeckt:


Das ist die Fanrolle von DeBeukela, ersonnen und kreiert durch die Facebook Freunde der Rolle, Wie man hier nachlesen kann.

Oder haben Sie diesen Werbespot schon einmal gesehen?
 

Denn auch Nivea bemächtigt sich bei dieser Innovation de Crowdsourcing und hörte auf das, was Ihre Konsumenten sagten. Das Ergebnis: ein Erfolgreiches Deodorant! Wie das funktionierte, lesen Sie hier in dieser Case-Studie.


Und weil alle guten Dinge 3 sind, noch ein Beispiel. Volkswagen entwickelte in den Niederlanden via Facebook ein eigenes Auto.


Wie genau das ab lief, beschreibt Randy Matheson in seinem Blog.


Viele von Ihnen mögen jetzt ebenfalls an die Kampagnen von McDonalds denken, wo User Ihren eigenen Burger entwickeln konnten. Ich möchte diese Kampagne nicht anführen, denn ich habe immer noch Zweifel, ob diese nicht doch er 100% in einer Agentur entstand als in den Reihen der Fans.

Und nun sind Sie dran - haben Sie schon ein mal daran gedacht, Ihre Fans zu Wort kommen zu lassen? Nein? Dann denken Sie doch jetzt darüber nach, Sie sehen, es kann Ihren Absatz steigern.

Mittwoch, 20. Juni 2012

Die Top 6

Das Social Media Monitoring Unternehmen Socialbakers hat die Top 6 Branchen im Social Web ermittelt, welche den Fans gegenüber den besten Service bieten.


Aber wie genau sieht es hierbei auf dem deutschen Markt aus? Gut, die Telekom unterhält mit Telekom-Hilft ein eigenes Hilfeportal, aber wie sieht es aus bei Base, O2 oder Vodafone? Wie schlagen sich die Airlines Lufthansa, Air Berlin oder GermanWings? Haben Sie Erfahrungen gemacht? Wie sehen diese aus? Und decken sie sich mit denen von Socialbakers? Fakt ist auf jeden Fall, dass sich all diese Portale bei den „Gefällt mir“ und „sprechen darüber“ Angaben nicht wirklich gut gut abschneiden, was deren Beliebtheit angeht.

Zwei schöne Beispiele

Am heutigen Tag gab es 2 sehr schöne Beispiele in Punkto Social Media. Den Anfang machte die Sängerin P!nk, welche den Fans gegen 3Uhr unserer Zeit via Facebook mitteilte, dass Sie nach 4Jahren wieder zurück sei in der Welt der Musik. Das hätte Sie nun einfachmit einem Post tun können, der dann nichteinmal von Ihr hätte sein müssen sondern von irgendjemand in Ihrem Arbeits-Umfeld erstellt worden wäre. Pink aber macht es selber, denn zu den News gibt es auch ein Video der Entertainerin, auf welchem Sie an die Fans gerichtet die Neuigkeiten verkündet - so muss Social Media sein mit hoher Emotionalität und Wertschätzung der Fans.


Die  zweite Person die heute morgen mit einem sehr persönlichen Post via Facebook überraschte war Duff McKagan. Duff ist Gründungsmitglied von Guns N Roses und gehörte bis Mitte der 90iger dieser Gruppe an. Nach dem Ende dieser Zeit begann der stark Drogenabhängige zu erste eine Therapie und danach erneut das Collage. Nun teilt er via Facebook mit, dass er endlich mit 48 die High School absolviert hat. Erneut ein sehr Emotionaler Moment, den man sicherlich nicht hätte mit der Welt teilen müssen, das Duff diesen Schritt der Freude aber mit Seinen Fans teilt verdient ein hohes Maas an Respekt und selbstverständlich der Gratulation dem Familienvater zu dem Erreichen dieses Zieles!




Dienstag, 19. Juni 2012

Facebook schickt Mister Sicherheit ins Rennen

Facebook und Sicherheit, wenn diese beiden Worte in der Vergangenheit vielen, dann war die Beziehung zwischen den beiden eher die wie Feuer zu Wasser. Gerade für die deutschen Datenschützer war das Portal ein Dorn im Auge und immer für einen Aufreger gut. Dass aber soll sich nun ändern, denn Facebook bläst zum Sturm dagegen und Kontert nun mit Sicherheit auf Facebook.


Extra für die deutschen Nutzer hat man eine Landing-Page zu den Thema erstellt, welche  für den Einsteiger die Top 3 Sicherheitstipps parat hält. Mit der Sicherheit des Portals und der dort gelagerten Daten haben diese Hinweise jedoch nichts zu tun. Dazu gibt es ein Video von Mr. Sicherheit - ich muss jedoch gestehen, dass trotz mehrmaliger Versuche und diversen Browsern ich nicht in der Lage war dieses Video zu sehen.


Für alle die, die jetzt noch nicht zufriedengestellt sind in Punkto Sicherheit und Facebook, hat das Unternehmen auch eine Lösung im Angebot, nämlich Tipps für Fortgeschrittene!  Hier landet man nun in der Kontosicherheit und kann sich was die Sicherheit des eigenen Profils angeht informieren rund um das Thema.



Wer nun fortlaufend auf dem neuesten Stand in Punkto Facebook und Sicherheit sein möchte, der Kann auch Fan von Facebook Security werden und somit zum einen das neueste Rund um das Thema aus erster Hand erfahren und zweitens, aktiv an der Sicherheit des Portals teilnehmen.

Montag, 18. Juni 2012

Dabei sein ist alles!

Blog Nr.30 (!!!) kommt sportlich daher. Aldo Gnocchi schreibt via Thomas Hutter Blog über die Olympischen Spiele in London und die Einbindung von Facebook. Viele Sportler, Manschaften als auch die einzelnen Disziplinen bedienen sich eigener Facebook Pages. Facebook präsentiert nun eine zentrale Anlaufstelle auf der all diese Portale gebündelt und verlinkt sind!

Aber genug der Worte, schauen Sie sich das doch mal selber an und lassen Sie sich inspirieren oder sein Sie einfach nur deibeiLondon 2012.

Und Morgen geht es um die Sicherheit.
Let's Face it

Die Agentur-Aimia, hat sich die Mühe gemacht und die in den verschiedenen Social Media Kanälen aktiven Menschen in 6 Gruppen zu kathegorisieren und das Ergebnis in einer schiken Infografik veröffentlicht, die ich Ihnen an dieser Stelle natürlich nicht vorenthalten möchte.


Freitag, 15. Juni 2012

Facebook die Zwote

Es scheint ein guter Tag zum Bloggen zu sein, denn es gibt mehr in der Welt des Social Media über das es sich zu berichten lohnt.

Es mehren sich auf Facebook Posts wie diese



Das lange kostenlose Tool im Netz Facebook, schlägt vor: Für Geld kannst du mehr deiner Freunde erreichen. Viele Unternehmen, Künstler usw. vermuten hierhinter nun eine gezielte Abzockfalle von Facebook nach dem doch nicht so glatt gelaufenen Börsengang. Hier irrt man jedoch!

Folgendes Problem liegt vor: Facebook hat bemerkt, dass viele Unternehmen mit Ihren Post die Freunde garnicht erreichen. Woran liegt das? Ganz einfach, wie schon in einem vorherigen Post von erklärt, steckt hinter Facebook ein Alorithmus. Was macht dieser Algorithmus? Er sorgt dafür, dass Menschn, welche sich weniger mit dem entsprechenden Facebook Profil auseinandersetzen ehr seltener dessen Posts bekommt - wer sich hingegen oft mit dem Profil auseinandersetzt, Interagiert, Liked, usw. bekommt mehr oder alle Updtes. Viele Unternehmen haben aber leider immer noch nicht begriffen, dass Soziale Medien ein Kommunikationstool sind und kein kostenlosere Werbebriefkasten - darum erreichen Ihre Werbebotschaften oftmals die Fans garnicht, weil diese selbige überhaupt nicht interessieren. 

Also hat Facebook sind nun gedacht: Wir brauchen Geld um unsere Aktionäre glücklich zu machen, die Unternehmen brauchen ein wenig Hilfe um Ihre Werbebotschaften doch unter das Volk zu bringen. Das Ergebnis haben wir vorliegen.


Wer sich nun Fragt, wie ich das ganze Problem ohne Geld an Facebook zu zahlen ändern kann, für den hält The Oatmeal ein paar sehr schöne Bilder parat, welche dem Geneigten Nutzer zeigen, wie er seine Nutzer an sich bindet.Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, wenden Sie sich doch am besten an einen ausgebildeten Social media Manager Ihres Vertrauens!

Der wundersamme Wandel des Mark Zuckerberg

"Facebook ist und bleibt kostenlos" so stand es lange Zeit auf der Startseite, der Login-Page von Facebook, doch seit dem leicht missglückten Börsengang des Unternehmens scheint man sich dort immer mehr Gedanken zu machen um an das Geld der Werbetreibenden zu kommen. Seitenbetreiber berichten von neuen Bezahlmodellen, welche Ihnen von Facebook angeboten werden und posten oftmals sinnlose Posts um Ihre Fans diesbezüglich aufzuklären und zu behalten.

Der neueste Clou von Facebook, den wir seit dden frühen Morgenstunden des heutigen Tages bestaunen dürfen ist werbung beim Ausloggen, sprich verlassen des einen Profils.


Wie wir sehen, wirb P&G ein International agierendes Unternehmen mit seinem Deutschen Profil an diese prominenten Stelle als erstes Unternehmen. Was wir da genau sehen udn warum, erklärt und Facebook:


Nun bleibet abzuwarten bis a) das erste rein deutsche Unternehmen diesesn Platz für sich bucht und b) was sich Facebook als nächstes einfallen läßt um an das Geld all derer zu kommen, die meinen Facbook als kostenlose Propagandaplatform zu nutzen.

Donnerstag, 14. Juni 2012

Es fährt ein Zug nach nirgendwo


Ich habe gestern Abend einen Selbstversuch unternommen. Ich möchte nämlich um Silvester herum mit der Bahn verreisen und wollte gerne wissen, wann ich für diese Reise Karten bei der Bahn erhalten kann.


Meine erste Anlaufstelle hierzu via Facebook das Profil Deutsche Bahn Konzert die Antwort kam promt, doch nicht von der Deutschen Bahn, sondern von Das Zugteam, einer ehrenamtlichen Vereinigung von Lokführern und Zugbegleitern für die Service groß geschrieben wird. Ich wurde auf das Profil DB Bahn, hier sollte mir am kommenden Morgen ab 8Uhr das Team mit Rat und Tat weiterhelfen.


Auch hier kam eine Antwort promt, jedoch nicht von der Bahn, sondern von Privatpersonen, wovon eine als DB Mitarbeiter über das eigene Profil erkennbar war. Ich bekam mehrere Antworten, die sich an Vermutungen entlang hangelten bis schließlich zu Arbeitsbeginn das Team DB Bahn selber antwortete. Jedoch ist die Antwort suboptimal, diese lautet nämlich 92Tage vor Reiseantritt, bedingt durch die Fahrplanumstellung am 8.12. kann sich dies aber in diesem Fall ziehen.


Fazit, die Bahn bräuchte eigentlich keine Social Media Manager zu unterhalten, denn deren Arbeit erledigen schon die fleißigen immer hilfsbereiten, für alles zuständigen Mitarbeiter - jedoch ohne das dieses auf den ersten Blick für den User klar erkennbar ist. Er bekommt, wie auch im realen Leben bei der Bahn viele ähnliche Antworten - in meinem Fall führen diese nur bedingt an das Ziel. Da gibt es noch Handlungsbedarf um das Angebot und Aussagen zu optimieren, eventuell wäre erst einmal eine firmeninterne Social Media Guideline sinnig.

Mittwoch, 13. Juni 2012

Zu Spät


Die Toten Hosen genießen gerade die wohl größte Aufmerksamkeit Ihrer Kariere. Das erste mal in 30Jahren steht die Band sowohl mit einer Single als auch mit einem Album auf Platz 1 der deutschen Charts. Noch bevor man am 3.6. die Bühne des Festivals Rock am Ring betrat gab man stolz die Daten der kommenden Tour durch die großen Arenen unserer Republik bekannt.


Der Karten-Vorverkauf sollte bereits am Dienstag um 9Uhr beginnen und bis zum 20.6. exclusiv nur über den band-eigenen Shop laufen. Hinzu kamen 3 exclusive Unplugged-Konzerte welche zum einen über den örtlichen VVK laufen sollten, zum anderen ebenfalls über den Shop. Nun könnte man sagen: Eine ganz tolle Sache für die Fans - grundsätzlich ja, denn die Umsetzung ließ mehr als nur zu wünschen über.

Als um 9:00h der VVK für die Konzerte der Tour beginnen sollten, gab es für das Konzert in Düsseldorf bereits keine Karten mehr, hier hatte die Seite den VVK bereits eine 3/4 Stunde früher begonnen. Der Andrang für die anderen Konzerte war so Groß, dass viele Fans erst gar keine Karten kaufen konnten, da der Server bei dem Ansturm in die Knie ging. Der Ansturm auf die Konzerte in Wien endete ebenfalls im Chaos, denn auch hier hatte man nicht mit einer so großen Nachfrage gerechnet. Die mehr als entrüsteten Fans, welche nun a) wütend waren und b) sich Hoffnung auf Karten ab dem 20.6. wurde dieser Frust via des Facebook-Profils der Toten Hosen abgelassen. Einige eröffneten sogar ein eigenes Profil um auf die Zustände in Wien hinzuweisen.

Von der Band oder deren Personal gab es kein Kommentar bzgl. der Geschehnisse. Es wurden weitere Konzerte und Vorverkäufe zum Ende der Woche angesetzt, das Ergebnis im Shop jedoch blieb das gleiche - nichts ging mehr.

Nun eine Woche später veröffentlicht man auf der Homepage einen FAQ zum Vorverkauf, man geht darauf ein, dass zwar die Server dem Ansturm nicht gewachsen waren, da man eine solch starke Nachfrage nicht erwartet hatte. Es wird den Fans nahegelegt, keinen Karten zu überteuerten Preisen zu erwerben. Dass, was die Fans aber gerne gehört hätten nämlich: "Es tut uns leid, so wie es gelaufen ist, war so nicht geplant, wir geloben Besserung und im kommenden Jahr wird es noch mehr Konzerte geben, damit jeder von euch die Chance bekommt mit uns Live unseren Geburtstag zu feiern!" suchten Sie vergeblichst.

Was lernen wir daraus? Wenn Sie ein Social Media Profil betreiben, nutzen Sie dieses und kommunizieren Sie. Warten Sie nicht wie in diesem Beispiel über eine Woche bis sie sich zu einem  Misstand äußern, reagieren Sie umgehend und zeigen Sie Menschlichkeit und Verständnis gegenüber Ihren Freunden - denn sonst ist es auch für sie das nächste mal zu Spät.

Freitag, 8. Juni 2012

An Dreistigkeit nicht zu überbieten


Kennen Sie TV Noir? Das ist eine Fernsehsendung die Ihre Anfänge im lokalen Fernsehnetz von Berlin (ja Hype-City) hatte und diese Sendungen ebenso via Youtube verbreitete. Mittlerweile Sendet das ZDF auf Neo TV Noir's Fernsehsendungen und neben einer CD der besten Darbietungen, schickt man die Auftretenden Künstler nun auch auf Tournee. Menschen die nun bereits einmal zu einem solchen Konzert gegangen sind und sich bei Facebook in die entsprechende Veranstaltung eingetragen hatten staunten nun nicht schlecht, denn Sie bekamen folgende Mail:

 
Denn da man scheinbar Probleme hatte Karten abzusetzen, belästigte man Kurzerhand all die, die bereits auf einem TV Noir Konzert gewesen waren mit entsprechender Werbung. Wer nun Glaubt, das dies an Dreistigkeit gegenüber den Facebook Promotion Richtlinien nicht zu überbieten sein, der Irrt. Denn quasi als Sahnehäubchen obendrauf, servierten die Herrschaften um Tex Drieschner gleich noch ein nicht mit den Regeln zu vereinbarendes Gewinnspiel. Zum Schluss sei erwähnt, dass der oder die Empfänger(in) dieser Nachricht nicht ein mal die Möglichkeit hatte auf diese zu Antworten, das hatte TVNoir nämlich nicht gestattet.


Bei diesem erneuten Fehltritt des achsocoolen TV Noir Teams bleibt abzuwarten, bis Facebook endlich mal genug hat und die Seite aus dem Netz nimmt.

Montag, 4. Juni 2012

NEW BLOOD - NEUES BLUT


Wer sich fragt, was ich so in der letzten Zeit getrieben habe, dem will ich nun des Rätsels- Lösung geben:
Ich habe mit 29 weiteren Zukunftsvisionären an der Fachhochschule Köln an einer Zertifizierung zum Social Media Manager teilgenommen - Mit Erfolg, wir haben alle Bestanden und werden hoffentlich nun mit neuen, frischen Ideen das Bild des Social Media Managers weiter Prägen.






Danke an die wirklich tollen Fach-Dozenten Eva Scheider (Douglas), Florian Hemmer (Infospeed), Arnd Walendy (Info Design) und RA Christian Solmecke - hat sehr viel Spaß gemacht und viele neue Impulse gebracht!