Unser Goldstück, die Lufthansa

Zugegeben, gerade jetzt wo ich schreibe, wird die Lufthansa wohl bei den meisten nicht gerade gut wegkommen. Ein Viertel aller Flüge fällt heute aus, weil die Crews streiken, nicht verwunderlich, dass 'Lufthansa Streik' heute eines der Top Suchwörter ist. Sieht schlecht aus für die Lufthansa, dabei steht die Fluglinie im Internationalen Social-Media-Vergleich gar nicht so schlecht da!

Socialbakers.com veröffentlicht nun nämlich einen Vergleich zwischen europäischen und amerikanischen Airlines in Punkto Kundenkontakt und Service.

Einzel aufgelistet sieht der Vergleich Europa VS. USA so aus:

In den US wie folgt:

Explizit bedeutet das, dass die Lufthansa trotz der zweiten Position immer noch besser ist als die beste US Airline! Und wir sehen, dass Airlines vor allem durch das posten von Fotos mit den Kunden kommunizieren. Ferner hat Socialbakers herausgefunden das 18% der Fluggesellschaften die Kommunikation von Seiten der Fans gar nicht erst zulassen und entsprechende Funktion bei Facebook ausgeschaltet haben. 

Wie sieht das bei Ihnen aus, heute schon mit der Lufthansa kommuniziert?

Die 36 Social Media Regeln

Aus der September Ausgabe von Fast Company.

Die große Stimme des kleinen Mannes

Ja, so könnte man die Auswirkungen von Social Media für die Allgemeinheit nennen, Oft durch Unternehmen, welche in alt hergebrachte Strukturen beharren absolut unterschätzt. Ein aktuelles Beispiel zeigt, wie stark doch die Stimme der Menschen in den Sozialen Netzwerken ist. Das Phantasialand in Brühl warb kürzlich mit folgender Zeitungsbeilage für sich.

Soweit, so gut und Sie werden sich nun fragen, was hat das bitteschön mit Sozialen Medien zu tun. Schauen sie doch ein wenig genauer hin:

Sehen Sie es? Hier wird zum einen der RideonBlog.com zitiert und der User 'Yannick' aus dem onride.de Forum. Hier wird also nicht irgendwelche Werbebotschaften von überkreativen Werbern ersonnen, nein, hier wird mit den Worten des kleinen Mannes gesprochen. Haben Sie das auch schon einmal mit Ihrem Unternehmen versucht? Wie sind die Meinungen Ihrer Kunden über Ihre Produkte?

Romney vs. Obama V2.0

Gestern konnten nun auch endlich Mitt Romney in Tempa/Florida seine Wahlkampf eröffnen. Grund genug mal einen Blick auf Ihn und den noch amtierenden Präsidenten zu werfen in Bezug auf Social Media. Umfragen prognostizieren ein Kopf an Kopf rennen, Social Media hingegen spricht sehr eindeutig, denn dort liegt Obama weit vorne, aber sehen sie doch einfach selber

Facebook löscht, Google mahnt

Ich habe ja bereits darüber geschrieben, das Facebook Verstöße gegen die Hausregeln ohne Gnade mit der umgehenden Löschung der Seite ahndet. Und auch Google macht es wie Facebook, zwar wird hier nicht gleich gelöscht, aber Abmahnungen hagelt es schon, besonders, weil das Unternehmen seinen Google-Bot ja gegen Überoptimierung der Werbetreibenden rüstet. tlc-communications bietet hier eine optisch schicke Infografik zu dem Thema. So können Sie die häufigsten Fehler was das Thema Suchmaschinenoptimierung SEO/SEM angeht gekonnt umschiffen.

Social Media und Vertrieb

Claudia Hilker schreibt heute sehr schön über Social Media und die Missverständnisse welche Vertriebsmitarbeiter diesbezüglich haben.

Lesen Sie den kompletten Artikel hier und nehmen Sie sich das ein oder andere an Inspiration mit!

Social Media & Engagement

Eine wunderschöne Präsentation zum Thema Social Media & Engagement durch UnMarketing. Herrlich amerikanisch unterhaltend und simpel aber mit sehr viel wahrem Inhalt! Schauen Sie mal rein!